Поддержка
Чем мы можем помочь?
Понятные ответы о питании, кредитах ИИ, подписках, Apple Health и привычках, которые вы отслеживаете каждый день.
Поддержка по электронной почте
Пишите нам по электронной почте, если хотите получить индивидуальную помощь, или присоединяйтесь к сообществу Discord, чтобы пообщаться с другими пользователями сервиса Fitty Up.
Часто задаваемые вопросы
Как работает сканер еды с ИИ?
Запишите приём пищи: опишите его, сделайте фото, отсканируйте штрихкод или введите данные вручную. Fitty Up оценивает калории и БЖУ, а перед сохранением вы можете проверить и исправить результат.
Можно ли использовать сервис Fitty Up бесплатно?
Fitty Up предлагает бесплатный план с дневником питания (6 записей в день), сканированием еды с ИИ, учётом воды и тренировок, а также кредитами ИИ с регулярным пополнением. Pro добавляет 220 кредитов ИИ в месяц, неограниченные записи и историю, все модели ИИ и дополнительные функции.
Насколько точен подсчёт калорий?
Показатели питания и ответы ИИ — ориентировочная общая информация. Проверьте результат и при необходимости внесите исправления. Fitty Up не является медицинским устройством и не предназначен для диагностики, лечения, излечения или предотвращения заболеваний.
Можно ли отслеживать свои тренировки с помощью приложения Fitty Up?
Планируйте и фиксируйте свои тренировки, следуйте учебным курсам в собственном ритме и анализируйте свои достижения и прогресс в соответствии с поставленными целями.
Что такое интервальное голодание и как работает таймер?
Отслеживайте голодание, воду, сон, настроение, лекарства, вес и другие ежедневные показатели самочувствия в одном месте.
Безопасны ли мои данные?
Мы используем стандартные отраслевые меры защиты: шифрование при передаче, контроль доступа, защищённую облачную инфраструктуру и безопасное локальное хранение отдельных чувствительных данных приложения. Загруженные фотографии — еды, изменений тела, вложения в чаты с ИИ, аватары и фото лекарств — хранятся в закрытых хранилищах с правилами чтения, разрешающими доступ только вашему аккаунту. Приложение загружает их по подписанным URL-адресам для вашей сессии с ограниченным сроком действия. Однако абсолютной безопасности не обеспечивает ни одна система. Мы никогда не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Подробности приведены в Политике конфиденциальности.
Какие языки поддерживает приложение Fitty Up?
Сервис Fitty Up предоставляет свои услуги на 10 языках: английском, тайском, китайском, испанском, японском, русском, арабском, французском, корейском и немецком. На любом из этих языков можно написать Numi, и она ответит на ваше сообщение на том же языке.
Как отменить свою премиальную подписку Pro?
Для подписки через App Store откройте «Настройки» на iPhone, нажмите на свою учётную запись Apple, затем «Подписки», выберите Fitty Up и нажмите «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца текущего периода оплаты.
Я обнаружил ошибку в программе. Как мне сообщить об этом?
Мы благодарны за сообщения об ошибках. Отправить отзыв можно в приложении (Настройки → Отправить отзыв) или по почте support@fittyup.app, приложив описание и скриншоты.
Остались вопросы?
Связаться с поддержкой