Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio rigen el uso que usted haga de la aplicación móvil Fitty Up y de los servicios relacionados con ella. Al descargarla, acceder a ella o utilizarla, usted acepta estos Términos.

1. Operador y ámbito de aplicación

Fitty Up es operado por Chattrawut Phoolakorn (denominado en adelante «Fitty Up», «nosotros» o «nuestro»), un desarrollador individual con sede en Tailandia. Estos Términos se aplican a su uso de la aplicación móvil, las compras dentro de la aplicación, las funciones basadas en inteligencia artificial, las herramientas de soporte y los servicios relacionados que ponemos a su disposición.

2. Requisitos y cuentas

Debe tener al menos 13 años para utilizar Fitty Up. Si es menor de la edad de la mayoría legal en su región de residencia, solo podrá usar Fitty Up con el permiso de uno de sus padres o tutor legal.

• Debe proporcionar información precisa y mantener seguras las credenciales de su cuenta.
• Usted es responsable de las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• No está permitido suplantar la identidad de otra persona, crear cuentas con objetivos de abuso, ni intentar evitar los límites de cuenta, crédito o suscripción.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones, la legislación aplicable o las reglas de las plataformas de terceros.

3. Servicios de Fitty Up

Fitty Up es una aplicación de bienestar y fitness que puede incluir, según su plan y región de uso, los siguientes servicios:

• Registro nutricional, bases de datos de alimentos, fotos de comidas y seguimiento de macronutrientes o calorías.
• Registro de entrenamientos, seguimiento de rutas cuando está activado, análisis de datos, mediciones corporales y revisiones del progreso.
• Análisis de alimentos basado en inteligencia artificial, asistencia por chat, resúmenes y herramientas de planificación.
• Un entrenador virtual opcional que proporciona indicaciones de voz mientras se realiza una actividad.
• Herramientas de compartición opcionales que le permiten crear una imagen de su entrenamiento y publicarla en otra aplicación que haya instalado.
• Cursos, recordatorios, integraciones basadas en permisos cuando estén activadas, widgets nativos de iOS y Actividades en directo, funciones de progreso corporal, minijuegos opcionales y objetos virtuales comprados con créditos, suscripciones, créditos, promociones, recomendaciones y programas de socios.

Las funciones, los límites, los modelos de IA y la disponibilidad pueden cambiar con el tiempo; además, algunas funciones solo están disponibles en determinados dispositivos, plataformas o niveles de suscripción pagados.

No se requiere acceso a HealthKit o a Apple Health para utilizar la aplicación principal. Las versiones lanzadas de Fitty Up incluyen la integración con HealthKit, y usted puede optar por conceder o denegar este acceso a través de los mensajes que aparecen en el sistema. Con su permiso, Fitty Up puede leer datos de Apple Health y escribirlos en ella, como los entrenamientos completados o los registros de sueño que ingresa en la aplicación. El acceso es siempre opcional y se basa en el permiso otorgado por el usuario; puede cambiarlo o retirarlo en cualquier momento a través de los ajustes de privacidad de la propia aplicación Health.

Los widgets nativos de iOS son extensiones opcionales de la pantalla de inicio o de bloqueo que se añaden desde iOS. Fitty Up prepara resúmenes locales mientras usas la aplicación, incluso antes de añadir un widget. Ajustes > Avanzado > Widgets de iOS es una galería de vistas previas, sin interruptores de privacidad para cada widget. Cualquier persona que vea esa pantalla puede ver los resúmenes permitidos por tu plan. Quitar un widget detiene su visualización, pero no borra por sí solo las instantáneas almacenadas. La Actividad en directo de un entrenamiento es una interfaz independiente de la pantalla bloqueada o Dynamic Island y puede desactivarse en los ajustes de iOS.

4. Aviso sobre salud, ejercicio e IA

Fitty Up se proporciona únicamente con fines de bienestar general, educación y seguimiento personal. No ofrece atención médica, diagnósticos, tratamientos ni servicios de emergencia.

• Las estimaciones nutricionales, las sugerencias de la IA, las recomendaciones de ejercicio y el análisis del progreso pueden ser incompletas o inexactas.
• Revise las acciones de herramientas, las acciones de agentes, los planes y los cambios sugeridos por la IA antes de aceptarlos o aplicarlos. Cuando Fitty Up solicite confirmación, usted es responsable de confirmar solo las acciones que comprende y desea realizar.
• Algunas funcionalidades de la IA pueden ejecutarse de manera asincrónica a través de una cola o un sistema de trabajadores. Los resultados pueden retrasarse, intentarse de nuevo, cancelarse, fallar o quedar indisponibles, y el estado de la cola o los tiempos estimados pueden ser aproximados.
• Las indicaciones de entrenamiento en tiempo real se generan automáticamente a partir de lecturas aproximadas de sensores y del dispositivo mientras hace ejercicio. No constituyen vigilancia, supervisión ni asesoramiento médico. Pueden ser erróneas o llegar tarde; no debe esperar una indicación para reducir la intensidad o detenerse.
• Debe consultar a un profesional calificado antes de tomar decisiones importantes en relación con su salud, nutrición, medicamentos o ejercicio físico.
• Es su responsabilidad escuchar a su cuerpo, entrenar de manera segura y detener cualquier actividad si siente dolor, mareos u otros signos de advertencia.
• No confíe en Fitty Up ni en ningún resultado generado por la IA en situaciones de emergencia. En caso de necesidad, póngase en contacto con los servicios de emergencia locales o con un profesional calificado.

5. Suscripciones, créditos, recargas y promociones

5.1 Planes y facturación

Fitty Up puede ofrecer niveles de servicio gratuitos y de pago, suscripciones, así como compras digitales de una sola vez, como recargas de crédito. Los precios, los períodos de facturación y las funciones incluidas se muestran en la aplicación o en la tienda de aplicaciones en el momento de la compra. La hoja de detalles de la compra en la tienda de aplicaciones muestra el precio final localizado antes de que usted confirme el pago.

5.2 Facturación a través de la tienda de aplicaciones

Las suscripciones y las compras dentro de la aplicación se procesan a través de la Tienda de Aplicaciones de Apple, mientras que la gestión de los derechos de acceso se realiza a través de RevenueCat. Es su Cuenta de Apple, y no Fitty Up, quien se encarga de procesar su método de pago. Las suscripciones que se renuevan automáticamente continúan vigentes hasta que se cancelen, de acuerdo con las reglas aplicables de Apple.

5.3 Cancelación, pruebas y reembolsos

Puede cancelar una suscripción de renovación automática desde los ajustes de su cuenta de Apple o Google. Si al pagar se muestra una prueba gratuita, una oferta inicial o un precio promocional, se aplican los términos de la tienda de aplicaciones que se muestren allí. La tienda correspondiente gestiona los reembolsos, salvo que la ley exija otra cosa.

Cuando usted o la tienda inicia una solicitud de reembolso, Apple y Google pueden pedirnos información sobre cuánto ha utilizado de la compra, por ejemplo, qué parte del período de facturación ha transcurrido o cuántos créditos incluidos ha consumido, para decidir sobre el reembolso. Al usar las funciones de pago de Fitty Up, acepta que compartamos esa información de uso mediante RevenueCat con Apple o Google para este fin. No compartimos el contenido de sus chats de IA ni datos personales más allá de lo necesario para describir el uso de la compra.

5.4 Facturación por internet

Las suscripciones adquiridas a través de fittyup.app son procesadas por Stripe (Stripe, Inc.), nuestro proveedor de servicios de pago, y no a través de la cuenta de su tienda de aplicaciones. Las suscripciones web se renuevan automáticamente en el intervalo especificado durante el proceso de compra, hasta que se cancelen a través del portal «Gestionar facturación» de la página de cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de soporte. Los precios se muestran en dólares estadounidenses antes de que usted confirme el pago.

Un reembolso completo de una compra realizada por internet hace que la suscripción se rescinda de inmediato; los reembolsos parciales y las disputas se tratan caso por caso, de acuerdo con las disposiciones de esta sección y la legislación aplicable. Si se disputa un cargo a través de su banco, es posible que suspendamos la suscripción asociada hasta que se resuelva la disputa.

5.5 Créditos y recargas

• Los créditos de suscripción y los créditos adicionales incluidos pueden renovarse, expirar o restablecerse según el calendario mostrado en la aplicación.
• Los créditos de recarga de compra única son consumibles digitales, no se pueden canjear por efectivo y generalmente no son reembolsables, salvo que la ley o la política de la tienda de aplicaciones lo exijan.
• Actualmente, los créditos de recarga comprados no caducan mientras su cuenta siga activa, pero se pierden si se elimina o cancela la cuenta.
• Los créditos que haya comprado, los créditos otorgados como bono y los créditos devueltos por una función dentro de la aplicación se guardan en el mismo saldo, y los gastos se realizan primero con los créditos de suscripción incluidos. Independientemente de cómo se llame ese saldo en la aplicación, los créditos que haya pagado están cubiertos por el compromiso de no caducidad mencionado anteriormente; una actualización o reinicio se aplica tanto a los créditos incluidos como a los créditos adicionales, pero no a la parte que haya comprado.
• Los anuncios recompensados optativos pueden otorgar créditos adicionales, sujetos a disponibilidad, límites diarios, normas contra el abuso y a que la verificación se realice con éxito.
• Para los trabajos de IA que se ejecutan de forma encolada o asincrónica, Fitty Up puede reservar o retener créditos cuando se acepta una solicitud, y luego cobrar, liberar, reembolsar o ajustar dichos créditos en función del resultado del trabajo (éxito, fracaso, cancelación, vencimiento o revisión por uso indebido).
• Podemos revertir, retener o cancelar créditos obtenidos mediante fraude, abuso, contracargos, explotación de vulnerabilidades o fallos de la tienda de aplicaciones o del pago.
• Podemos utilizar controles contra el abuso, para prevenir la reproducción no autorizada de transacciones y para realizar verificaciones en relación con compras, reembolsos, anuncios publicitarios recompensados, referencias y otorgamientos de crédito.

5.6 Artículos virtuales y minijuegos dentro de la aplicación

• Los créditos pueden utilizarse para comprar artículos virtuales optativos, incluidos los disponibles en los minijuegos integrados en la aplicación, así como contenido cosmético como temas o escenarios.
• Los elementos virtuales se le otorgan bajo licencia para su uso dentro de Fitty Up. No constituyen propiedad, no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo y no se pueden transferir fuera de la aplicación.
• Los objetos virtuales pueden perder valor, cambiar, caducar o perderse por completo según las reglas de la aplicación que se le muestren en ese momento. Por ejemplo, un objeto de un minijuego que no reciba los cuidados indicados dentro del plazo establecido puede perderse, sin devolución de los créditos gastados en él.
• En los casos en que la aplicación permite vender un artículo de nuevo o finalizar un minijuego, la cantidad devuelta está determinada por las reglas de la misma y se otorga en forma de créditos adicionales. Esto no constituye un reembolso de ninguna compra, y los créditos adicionales no son canjeables por dinero en efectivo.
• Podemos cambiar, reiniciar, reequilibrar o descontinuar un minijuego o un artículo virtual, incluidos sus precios y sus reglas, en cualquier momento.

5.7 Promociones, referencias y códigos de invitación

Las ofertas promocionales, los programas de recomendación, los códigos de invitación o VIP, así como las campañas de créditos adicionales, pueden ser modificadas, restringidas, suspendidas o canceladas en cualquier momento. Podemos rechazar o anular las recompensas cuando sospechemos razonablemente que existe abuso, autorecomendaciones, fraude, actividad coordinada con múltiples cuentas, o incumplimientos de estos Términos y Condiciones.

• Si introduce el código de invitación o recomendación de otra persona, puede recibir créditos de bonificación. La persona a la que pertenece el código puede recibir una recompensa si más adelante se suscribe a un plan de pago.
• Los regalos por registro único y por la primera suscripción se otorgan, a lo sumo, una vez por persona, y no una vez por cuenta. Borrar una cuenta y registrarse de nuevo no le otorga el derecho a recibirlos de nuevo; además, es posible que retengamos el premio, aunque se mantengan los demás beneficios ofrecidos por el código.
• Los importes de las recompensas, los requisitos mínimos, las reglas de elegibilidad y los períodos de espera se establecen en la aplicación y pueden cambiar sin previo aviso.

5.8 Pagos a socios y afiliados

Algunos usuarios participan en un programa de colaboración a través del cual pueden obtener una parte de los ingresos generados por las suscripciones y las compras realizadas por los usuarios que recomiendan. Dicho programa se ofrece a nuestra discreción y está sujeto a los términos individuales acordados con cada colaborador.

• Los ingresos obtenidos como socio se registran como un saldo visible en la aplicación y pueden solicitarse en forma de pago una vez que se alcanza el mínimo requerido. Las solicitudes son revisadas antes de ser procesadas; es posible que sean rechazadas o canceladas, y el pago se realiza fuera de la aplicación, y no a través de las tiendas de aplicaciones.
• Las ganancias no son créditos, y los créditos no son ganancias. Ninguno de los dos se puede convertir en el otro, a menos que la aplicación lo especifique expresamente.
• Podemos retener, ajustar, revertir o recuperar ganancias y pagos vinculados a reembolsos, contracargos, cancelaciones, fraude, autorreferencias, actividad coordinada con varias cuentas o incumplimientos de estos Términos o de un acuerdo con un socio.
• Usted es responsable de cualquier impuesto que se deba pagar sobre las cantidades que recibe, y es posible que necesitemos su información de identificación o datos fiscales antes de efectuar cualquier pago.
• Podemos cambiar, suspender o finalizar el programa de socios, o la participación de un socio en particular, en cualquier momento.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no hacer lo siguiente:

• Usar Fitty Up con fines ilegales, dañinos, que infrinjan derechos o fraudulentos.
• Cargar malware, código malicioso o contenido diseñado para dañar, explorar, recopilar datos o sobrecargar el servicio.
• Intentar eludir las suscripciones, las reglas de créditos, los límites de solicitudes o los controles de seguridad.
• Manipular, reproducir, falsificar o abusar de los procesos de compra, reembolso, publicidad recompensada, recomendaciones, webhooks o verificación de crédito.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, salvo cuando la ley impida prohibir dicha actividad.
• Subir contenido que no tenga derecho a usar o que vulnere la privacidad, el derecho a la propia imagen o la propiedad intelectual de otra persona.
• Subir documentos muy sensibles, datos de tarjetas de pago, identificadores oficiales u otros materiales confidenciales a funciones no destinadas a ello.
• Enviar URL, archivos multimedia, instrucciones o adjuntos diseñados para acceder a redes privadas, extraer datos, seguir a otros usuarios sin consentimiento o interferir con los sistemas de Fitty Up.
• Usar funciones de IA para generar contenido abusivo, engañoso, de acoso o inseguro, o para enviar instrucciones o archivos adjuntos dañinos.

7. Contenido del usuario

Usted mantiene la propiedad de los contenidos que envía a Fitty Up. Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y de alcance mundial para almacenar, reproducir, adaptar, transmitir y mostrar dichos contenidos, únicamente en la medida en que sea necesario para el funcionamiento, la seguridad, la mejora y el soporte de Fitty Up. Esto incluye el envío de contenidos a proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer almacenamiento, procesamiento por inteligencia artificial, notificaciones, diagnósticos y servicios de pago.

• Usted es responsable de que lo que carga sea legal, preciso y apropiado.
• Usted declara que posee todos los derechos necesarios para enviar su contenido y conceder la licencia anterior.
• Podemos eliminar, restringir, limpiar o negarnos a mostrar contenidos, enlaces o medios que violen estos Términos o que supongan un riesgo legal, para la privacidad, la seguridad o la protección de los usuarios.

8. Servicios y plataformas de terceros

Fitty Up depende de servicios y plataformas de terceros, como Apple, Google, Supabase, RevenueCat, Anthropic, OpenRouter, Google AdMob, Expo, Sentry, proveedores de alojamiento web, así como de la infraestructura de colas de trabajo utilizada para ejecutar tareas asincrónas. El uso que usted haga de estos servicios puede estar sujeto también a sus propios términos, políticas y reglas de funcionamiento. No somos responsables de las interrupciones en su funcionamiento, los cambios en sus políticas ni de las acciones u omisiones de estos terceros.

Si decide compartir una imagen de su entrenamiento con otra aplicación, como una historia de Instagram o Facebook, la imagen se envía a dicha aplicación desde su dispositivo, y lo que suceda con ella a continuación estará regido por los términos de uso y la política de privacidad de esa aplicación, y no por la nuestra.

9. Propiedad intelectual y licencias

Fitty Up, incluido su software, diseños, marcas comerciales, contenido y tecnología subyacente, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación aplicable. Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar Fitty Up con fines personales y no comerciales, de acuerdo con las presentes condiciones.

10. Disponibilidad, cambios y cancelación

Podemos actualizar, modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de Fitty Up en cualquier momento, incluidos los planes, las funciones, los modelos de inteligencia artificial, las reglas de crédito o las integraciones.

• No garantizamos que el funcionamiento sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• Podemos suspender o finalizar el acceso si usted viola estas Condiciones, abusa del servicio, genera riesgos legales, o si es necesario hacerlo por razones técnicas, de seguridad u operativas.
• Puede dejar de utilizar Fitty Up en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta a través de los ajustes de la aplicación.
• Cuando una cuenta se elimina o se da de baja, el acceso a las suscripciones, los créditos y el contenido almacenado puede finalizar de inmediato, sujeto a las condiciones de retención de datos descritas en nuestra Política de Privacidad.

11. Exclusiones y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Fitty Up se proporciona «tal como está» y «según esté disponible», sin ninguna clase de garantías, ya sean expresas, implícitas o legales.

• No garantizamos que las estimaciones nutricionales, los resultados generados por la inteligencia artificial o los datos obtenidos del seguimiento de la actividad sean precisos o adecuados para sus necesidades.
• No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por pérdidas de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio o interrupción del negocio.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Fitty Up no excederá la cantidad que usted nos haya pagado a través de este servicio en los 12 meses previos al evento que dio lugar a dicho reclamo.
• Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que no puedan ser legalmente excluidos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir a Fitty Up de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad o gasto que pudiera derivarse del uso indebido de Fitty Up, de su contenido, de su incumplimiento de estos Términos o de la violación de los derechos de otras personas.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos están regidos por las leyes del Reino de Tailandia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Antes de presentar una reclamación formal, usted acuerda ponerse en contacto con nosotros primero e intentar resolver el conflicto de manera informal y de buena fe. Si el conflicto no puede resolverse de forma informal, los tribunales de Bangkok, Tailandia, tendrán jurisdicción, a menos que la legislación de protección al consumidor aplicable disponga lo contrario.

14. Modificaciones a estos Términos

Es posible que actualicemos estos Términos de vez en cuando. Si las modificaciones son significativas, podremos notificarlo a través de la aplicación, en nuestro sitio web o por otros medios razonables, y es posible que requiramos que usted acepte nuevamente estos Términos antes de continuar utilizando Fitty Up.

15. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna duda sobre estos Términos, póngase en contacto con:

Correo electrónico: support@fittyup.app
Operador: Chattrawut Phoolakorn